去你的We are Family!!
某銀行總是打著『We are Family!!』的親民招牌，塑造自以為的良好形象
要你開戶或是辦卡的時候都當你是一家人啦，出問題的時候你就是外人
因為公司薪水入帳的帳戶就是這家銀行，所以200多枚員工理所當然都成為該行的存款戶
但是我常聽到後面的L先生打客服專線，旁邊的W小姐打申訴電話，都是在投訴該行行員辦事不力
有些事情真的得要親身經歷才會瞭解
這次我真的知道為什麼該行雖然是台灣數一數二的大集團，但還是常被幹橋
2005/12/2 9:30am
行員：『A小姐您好，我是該行J，我已經幫你辦了一張xx聯名卡，您大概這兩天就會收到了』
A：『ㄟ...我沒有說我要辦這張卡啊，不是跟你說要再討論嗎？』
行員：『沒關係，如果您不要的話，可以把卡剪掉，我就當作沒有這個業績』
A：『damn~有沒有搞錯，我根本就不要半這張卡，你擺明就是盜用我資料，我一定要投訴你』
行員：『..........』
A：『不用再說了，我一定會投訴你』（掛電話）
五分鐘過後～～～～
行員：『A小姐，真的很抱歉，但是可以請你不要投訴我好嗎？這樣我在這家銀行會混不下去』
A：『那是你家的事，今天你盜用我資料，還偽造文書，我沒告你，你就要偷笑了』
行員：『好吧，那就看你囉』
A：（氣到頭發昏）『........』（還是一樣掛電話）
五分鐘後，撥給另一個行員P小姐，P小姐幫我查到那個J小姐竟然一次幫我辦了三張卡，這下老娘更加火冒三丈，J完全隱瞞事實，為了作業績，竟然一次幫我辦了三張卡，老娘要是不讓你被fire，我就是豬頭
二話不說，馬上就撥0800申訴電話，接話的是一個很有禮貌的男生， 一再跟我道歉，也一再保證他們銀行絕對不會姑息行員這種惡劣行為，讓我火氣消了三分之一，承諾我他會請J小姐的主管處理這件事。
半小時後，J的主管D小姐打電話來道歉，說他們以後會做好教育訓練，會將我的個人資料以快遞方式寄回來給我，我跟主管通話期間，J小姐又打電話進來，硬是被我硬生掛掉（我還是很怒）。搞半天原來J是新手，但是我不管他是新手還是老鳥，盜用我資料，隨便替我勾選我不需要的卡就是偽造文書，這種行為本來就不值得被原諒，尤其是大銀行發生這種問題更是可惡，這樣消費者還會放心把存款或是個人資料放在該行嗎？萬一J居心不良把我資料拿去辦現金卡，那我不就毀了嗎？
以後辦卡絕對不要找x信，或是中X，氣死老娘
完全就是沒作好客戶CRM
事後的連連道歉只是凸顯該行管理真的很爛，吃屎吧你～～ 
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